1. Introduction

NoNeed ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application and services. By using NoNeed, you consent to the data practices described in this policy. We encourage you to read this Privacy Policy carefully and contact us if you have any questions.

2. Information We Collect

We collect information that you provide directly to us, information collected automatically, and information from third parties.

Category	Data Types	Purpose
Account Information	Name, email, phone number, password	Account creation and authentication
Profile Information	Profile photo, address, preferences	Personalization and service delivery
Payment Information	Card details, billing address	Transaction processing (via Stripe)
Transaction Data	Order history, purchases, refunds	Order fulfillment and customer support
Location Data	GPS coordinates, addresses	Delivery, ride services, nearby vendors
Device Information	Device ID, OS, app version	App functionality and troubleshooting
Usage Data	Features used, interaction patterns	Service improvement and analytics

3. Location Data

Our platform uses location data to provide essential services:

Your Control: You may disable location access at any time through your device settings. However, certain features (ride requests, delivery tracking) require location to function. We do NOT track your location when you are not actively using the app. We do NOT sell location data to third parties.

4. Phone Number Privacy & Masked Calling

We protect the privacy of both customers and service providers through proxy phone number technology:

• During active rides and deliveries, all phone calls are routed through temporary masked numbers
• Your real phone number is never revealed to drivers, vendors, or other users
• Masked numbers are active only for the duration of the trip/delivery and expire automatically after completion
• In-app chat is always available as a privacy-preserving alternative
• After a trip or delivery is completed, direct phone calling is disabled

5. How We Use Your Information

We use collected information for the following purposes:

• Service Delivery: Process orders, bookings, rides, and ticket purchases
• Account Management: Create and maintain your account, authenticate identity
• Communication: Send order confirmations, updates, and customer support messages
• Payment Processing: Process transactions securely through Stripe
• Safety & Security: Fraud prevention, dispute resolution, platform integrity
• Improvement: Analyze usage patterns to enhance our services
• Legal Compliance: Comply with applicable laws and regulations
• Marketing: Send promotional offers (only with your consent, opt-out available)

6. Information Sharing

We share your information only as necessary to provide our services:

Recipient	Information Shared	Purpose
Service Providers	Name, order details, delivery address	Order fulfillment
Drivers	Pickup/dropoff locations (masked phone)	Ride and delivery completion
Event Organizers	Name, ticket details	Event check-in and management
Property Hosts	Name, booking dates, contact info	Reservation management
Payment Processor (Stripe)	Payment details	Secure transaction processing
Law Enforcement	As required by law	Legal compliance

We do NOT sell your personal information to third parties for marketing purposes.

7. Home Rental & Accommodation Privacy

When you book accommodation through NoNeed, we collect and process specific information to facilitate your reservation, ensure property security, and enable communication between guests and hosts.

Identity Verification (KYC) - When Required:

Property hosts may require identity verification for guest safety, property security, regulatory compliance, or fraud prevention. When required, you may be asked to provide:

• Government-Issued ID: Photo of driver's license, passport, state ID, or other government-issued identification
• Profile Photo: Selfie for identity confirmation and matching
• Additional Documents: Hosts or NoNeed may request additional verification documents based on booking duration, property type, local regulations, or risk assessment (e.g., proof of address, proof of income, vehicle registration for parking, visa/travel documents for international guests)

Document Retention: KYC documents are stored securely and deleted 90 days after checkout, unless retention is required for ongoing disputes, legal proceedings, regulatory compliance, or fraud investigation.

Purpose & Disclaimer: Identity verification is conducted to reduce fraud, protect property owners, ensure guest safety, and comply with local short-term rental regulations. NoNeed acts as an intermediary platform and does not guarantee the accuracy or authenticity of documents submitted by users. Document verification does not constitute an endorsement, background check, or guarantee of any user's identity, character, or trustworthiness. Hosts and guests are encouraged to exercise their own judgment and due diligence.

You will be clearly notified before booking if KYC is required, and you must provide explicit consent before submitting documents.

Long-Term Rental Applications (30+ days):

For extended stay applications, hosts may request additional tenant screening information with your explicit consent:

• Personal Information: Date of birth, SSN (last 4 digits only)
• Employment Verification: Employer name, income verification, employment history
• Rental History: Previous addresses, landlord references
• Background Check: Credit score and background verification (requires separate explicit consent)
• Emergency Contacts: Name and phone number of emergency contact

Tenant application data is retained for 30 days after decision, then permanently deleted. Background check consent is explicitly requested and recorded.

Communication & Chat Data:

• All guest-host communication occurs through our in-app messaging system
• Chat messages are stored for dispute resolution and customer support purposes
• Photos shared in chat (damage documentation, check-in confirmations) are stored securely
• Chat history is retained for 2 years after checkout, then deleted

Data Shared with Property Hosts:

• Name, booking dates, number of guests, special requests
• Profile photo (if provided)
• Contact information (for check-in coordination only)
• We do NOT share your payment details, SSN, or full ID documents with hosts
• Background check results are shared as pass/fail only, not full reports

Post-Stay Data:

• Damage Documentation: If a host files a damage claim, photos and descriptions are stored for dispute resolution
• Reviews: Your review and rating of the property may be displayed publicly
• Stay History: Retained for 7 years for tax/legal compliance (anonymized where possible)

8. Event Ticketing Privacy

When you purchase event tickets through NoNeed, we collect and process specific information to facilitate your ticket purchase and event attendance:

How Your Ticket Data Is Used:

• Ticket Delivery: Your digital ticket with QR code is stored in the app and sent via email
• Event Check-in: Your name and ticket details are shared with event organizers for venue entry
• Refunds & Transfers: Purchase history is used to process refund requests and ticket transfers
• Event Updates: Contact info is used to notify you of event changes, cancellations, or postponements

Data Shared with Event Organizers:

• Name and ticket type (for check-in purposes only)
• We do NOT share your email, phone number, or payment details with organizers
• All communication between buyers and organizers is handled through the app

Ticket Data Retention: Ticket purchase records are retained for 7 years for tax and legal compliance. Your QR code and ticket access expire after the event date. If you delete your account, ticket purchase history is anonymized but retained for organizer reporting purposes.

Event Staff Management:

Event organizers (vendors) may invite individuals to assist with event operations, including ticket scanning and check-in management. This section describes data collection, access permissions, and responsibilities for event staff.

Staff Roles & Permissions:

• Staff (Scanner): Can scan tickets and check-in guests for assigned events only. Access is limited to assigned scan modes (main entry, specific addons).
• Manager: Can scan tickets, manage assigned events, view analytics, and access event settings. Managers automatically receive all scan modes for their assigned events.
• Vendors may modify staff permissions or event assignments at any time. Changes take effect immediately without prior notice to the staff member.

Web Link Access (Temporary Staff):

• Vendors may generate temporary web links for volunteers or one-time workers who need scanner access.
• Web links provide event-specific scanner access and require app installation to function.
• Web link access is temporary and tied to specific events. Access expires after the event concludes or when revoked by the vendor.
• Minimal personal data is collected for web link users—only the information necessary to facilitate scanning functionality.
• Vendors are responsible for distributing web links only to authorized individuals.

Scan Activity & Logging:

• All ticket scans are logged and attributed to the staff member or web link that performed the scan.
• Scan logs include: timestamp, ticket scanned, scan result (valid/invalid/already used), and scanner identification.
• Daily scan counts and activity metrics are visible to vendors for operational monitoring.
• Scan logs are retained for event reporting, dispute resolution, and audit purposes.

Data Visible to Event Staff:

• Staff may view attendee names and ticket types only for events they are assigned to and only as necessary to perform check-in duties.
• Staff do not have access to attendee payment information, contact details, or purchase history.
• Managers may view event analytics and attendance statistics for their assigned events.
• Staff access to attendee data is logged and auditable by the vendor and NoNeed.

Group Chat Coordination:

• Vendors may add external group chat links (WhatsApp, Telegram, etc.) for event-specific staff coordination.
• These are external links not hosted or controlled by NoNeed. NoNeed is not responsible for data shared in external chat platforms.
• Staff should exercise discretion when sharing information in external coordination channels.

Staff Removal & Archive:

• Vendors may remove or archive staff at any time, for any reason, without prior notice. Removal immediately revokes all event access and scanning permissions.
• Archived staff records are retained for audit, reporting, and dispute resolution purposes.
• NoNeed reserves the right to suspend or terminate any staff member's access at its sole discretion.

Employment Disclaimer:

NoNeed is not an employer or party to any employment relationship between event organizers and their staff. The staff management feature is a technology tool enabling vendors to grant event access to individuals of their choosing. NoNeed does not hire, supervise, compensate, or perform background checks on event staff. Vendors are solely responsible for compliance with applicable labor laws and for the conduct of individuals they grant access to.

Event Staff Data Retention:

• Active Staff Records: Duration of assignment plus 1 year after removal
• Scan Activity Logs: 2 years after event date
• Web Link Access Records: 90 days after event date
• Archived Staff: 2 years after archive date

8.1 Car Rental Privacy

When you rent a vehicle through NoNeed, we collect and process specific information to facilitate the booking, verify driver eligibility, document vehicle condition, and enable communication between renters and vehicle hosts.

Driver's License Verification (Required):

All vehicle rentals require driver verification for legal compliance and insurance purposes. You will be asked to provide:

• Valid Driver's License: Photo of front and back of your current driver's license
• License Details: License number, expiration date, issuing state/country
• Profile Photo: Selfie for identity confirmation and matching
• Additional Documentation: International renters may be required to provide an International Driving Permit (IDP) in addition to their home country license

Document Retention: Driver's license information is stored securely and retained for 90 days after the rental ends, unless extended retention is required for ongoing disputes, damage claims, traffic violations, legal proceedings, or fraud investigation.

Purpose & Disclaimer: Driver verification is conducted to ensure legal driving eligibility, facilitate insurance coverage, reduce fraud, and comply with vehicle rental regulations. NoNeed acts as an intermediary platform and does not guarantee the accuracy or authenticity of documents submitted by users. License verification does not constitute an endorsement, driving record check, or guarantee of any user's driving ability or eligibility. Vehicle hosts are encouraged to exercise their own judgment regarding renter acceptance.

Vehicle Pickup Documentation:

At the start of each rental, the following information is typically collected and documented:

• Odometer Reading: Starting mileage recorded for mileage tracking and overage calculations
• Fuel Level: Fuel gauge reading or percentage at pickup
• Exterior Photos: Images documenting vehicle condition, including any pre-existing damage
• Interior Condition: Documentation of interior cleanliness and condition
• Pickup Confirmation: Digital signature or confirmation acknowledging vehicle receipt

Vehicle Return Documentation:

At the end of each rental, the following information is collected:

• Return Odometer: Ending mileage for distance calculation
• Fuel Level: Fuel gauge reading at return (compared to pickup for fuel policy compliance)
• Return Condition Photos: Documentation of vehicle condition at return
• Damage Assessment: Any new damage noted and photographed
• Return Report: Host's assessment of cleanliness, condition, and any policy compliance issues

This documentation is used for dispute resolution, damage claims, and ensuring fair treatment for both renters and hosts.

Communication & Chat Data:

• All renter-host communication occurs through our in-app messaging system
• Chat messages are stored for dispute resolution and customer support purposes
• Photos shared in chat (vehicle condition, pickup/return documentation) are stored securely
• Chat history is retained for 2 years after the rental ends, then deleted

Data Shared with Vehicle Hosts:

• Name, profile photo, and verified driver status
• Booking dates, pickup/return times, selected vehicle
• Contact information (for pickup coordination only)
• Driver's license verified status (pass/fail) - not the actual license image
• We do NOT share your payment details or full license documents with hosts

Third-Party Charges & Violations:

• Traffic Violations: If citations are issued during your rental period, your information may be provided to authorities as required by law
• Toll Charges: Toll transponder usage records may be retained for billing purposes
• Parking Violations: Your rental dates and vehicle information may be shared with municipalities processing parking citations

You are responsible for all violations, tolls, and charges incurred during your rental period. These may be processed after the rental ends and charged to your payment method on file.

Post-Rental Data:

• Damage Documentation: If a host files a damage claim, photos, repair estimates, and descriptions are stored for dispute resolution
• Reviews: Your review and rating of the vehicle and host may be displayed publicly
• Rental History: Retained for 7 years for tax/legal compliance (anonymized where possible)
• Insurance Claims: Relevant documentation may be shared with insurance providers if a claim is filed

8.2 Food & Beverage Orders Privacy

When you order food or beverages through NoNeed, we collect and process specific information to facilitate your order, enable delivery, and connect you with restaurant vendors.

Order Tracking & Delivery:

• Real-time Location: Your delivery location is shared with the assigned driver for navigation
• Driver Location: You can track your driver's location in real-time during delivery
• Estimated Times: We calculate and display estimated preparation and delivery times
• Driver location data is not stored after delivery completion

Live Streaming & Virtual Food Court:

Our platform offers live streaming features where vendors can showcase their kitchen and menu items:

• Viewing Activity: We track which live streams you watch for personalization (not shared with vendors)
• Chat Messages: Messages sent during live streams are visible to other viewers and the vendor
• Gifts & Tips: Gift/tip amounts and your username may be displayed during the stream
• Add-On Requests: Custom requests sent to vendors are stored for order fulfillment

NoNeed does not control or monitor the content of vendor live streams. Vendors are independently responsible for their broadcast content.

Dietary & Allergy Information:

• You may provide dietary preferences and allergy information for better menu recommendations
• This information is shared with vendors when you place orders with special dietary instructions
• Disclaimer: NoNeed does not guarantee allergen-free preparation. Always communicate allergies directly with vendors

Data Shared with Restaurant Vendors:

• Name, order details, special instructions, and order type
• Phone number (for order status updates - may be masked)
• Delivery address (for delivery orders only - shared with assigned driver)
• Table number and reservation time (for dine-in orders)
• We do NOT share your email, payment details, or order history with vendors

Data Shared with Delivery Drivers:

• Order items (for verification at pickup and delivery)
• Delivery address and location coordinates
• Masked phone number for contact during delivery
• We do NOT share your full name, email, or payment details with drivers

Post-Order Data:

• Order History: Your past orders are stored for reordering convenience and customer support
• Reviews & Ratings: Your reviews of vendors and drivers may be displayed publicly
• Refund Records: Cancellation and refund history is retained for dispute resolution
• Favorites: Saved vendors and menu items are stored for quick access

Table Reservations:

When you make a table reservation, we may collect reservation date and time, party size, table preferences, special requests, food pre-orders, and preparation timing preferences. Special requests you provide (including but not limited to dietary restrictions, allergies, celebrations, or accessibility needs) may contain sensitive personal information and are shared with the restaurant to fulfill your reservation. NoNeed does not verify, validate, or guarantee that restaurants will accommodate such requests. You assume full responsibility for communicating critical dietary, medical, or accessibility requirements directly with the restaurant.

Reservation Phone Number Sharing:

Your phone number is not shared with restaurants by default. If you enable the "Allow restaurant to call me" option, you expressly consent to sharing your phone number with the restaurant for reservation-related communication. NoNeed is not responsible for how restaurants use, store, or protect your phone number once shared. You may disable this option at any time for future reservations.

Reservation Payments & Fees:

Reservation payments may include restaurant-set reservation fees and a platform service fee charged by NoNeed. Platform fees are non-refundable under any circumstances, including but not limited to cancellations, no-shows, restaurant closures, service failures, or disputes. Restaurant reservation fees may be refundable subject to the restaurant's cancellation policy and our Refund Policy, at NoNeed's sole discretion. Payments are processed through Stripe and may be held in escrow until reservation completion. NoNeed reserves the right to charge, withhold, or release funds at its sole discretion in accordance with applicable policies and circumstances.

Reservation History & Behavioral Data:

We retain reservation history, cancellations, modifications, and no-show records for service improvement, fraud prevention, platform integrity, and dispute resolution. Repeated no-shows, late cancellations, or policy violations may result in restrictions on your ability to make future reservations, suspension of reservation privileges, or account action, at NoNeed's sole discretion and without prior notice. This data may be retained indefinitely as necessary to protect the platform, vendors, and other users.

Data Shared with Restaurants for Reservations:

To fulfill your reservation, we share your name, party size, reservation details, table preferences, special requests, and any pre-ordered items with the restaurant. Your phone number is shared only with your explicit consent. We do not share your email address, payment information, or complete booking history with restaurants. NoNeed acts solely as an intermediary platform facilitating reservations between users and independent restaurants. NoNeed assumes no liability for restaurant actions, service quality, reservation fulfillment, data handling practices by restaurants, or any damages arising from your dining experience.

Dynamic Pricing & Flash Deals:

Our platform may offer dynamic pricing features including flash deals, time-limited promotions, and variable pricing. The following describes how data is collected and used in connection with these features:

How Pricing Data Is Used:

• Deal Display: Flash deals and promotions are displayed to consumers with original and discounted prices clearly shown
• Vendor Analytics: We provide vendors with performance insights including views, conversions, and revenue metrics
• Platform Optimization: Aggregated, anonymized data may be used to improve promotional features and user experience
• Future Enhancements: As our platform evolves, we may introduce automated pricing features (such as demand-based adjustments or surge pricing) that utilize aggregated consumer behavior data. Such features, if implemented, will operate on anonymized patterns and will not use individual user data for personalized price targeting

Price Transparency:

• All promotional prices clearly display both the original price and the discounted price
• Time remaining and quantity available (where applicable) are shown to consumers
• Price changes during active transactions are not applied retroactively
• The final price is confirmed before checkout and payment processing

Vendor Responsibilities & Disclaimers:

• Vendors are solely responsible for setting accurate pricing, inventory quantities, and promotional terms
• NoNeed does not guarantee the availability of any promotional offer and deals may expire or sell out without notice
• NoNeed is not responsible for vendor pricing errors, misrepresentations, or fulfillment failures
• Promotions are subject to availability and may be modified or cancelled by vendors at any time
• Platform fees apply to promotional sales as disclosed in vendor agreements

Consumer Rights Regarding Promotional Data:

• You may opt out of personalized deal recommendations through app settings
• Your individual purchase behavior is not used to increase prices for you specifically
• Promotional purchase history is subject to the same retention and deletion policies as standard order data

NoNeed reserves the right to modify, suspend, or discontinue any promotional features at any time without prior notice. The availability and terms of dynamic pricing features may vary by region, vendor, or user segment.

Live Streaming & Video Content:

Our platform enables vendors to broadcast live video content to showcase their kitchen, menu items, and dining experience. The following describes data collection, moderation policies, and user responsibilities related to live streaming features:

Streaming Hours & Vendor Responsibilities:

• Live streaming is permitted only during the restaurant's designated operating hours as configured in the vendor's profile
• The primary account holder (main vendor) is solely responsible for authorizing, supervising, and controlling all live stream broadcasts from their establishment
• Vendors must ensure all individuals appearing on stream have consented to being broadcast and are legally authorized to work at the establishment
• Vendors are responsible for the content, conduct, and compliance of all streams originating from their account
• Streaming outside of operating hours, or unauthorized streaming by staff members, may result in feature suspension or account action at NoNeed's sole discretion

Viewer Conduct & Moderation:

• Viewers must comply with our Community Guidelines and conduct themselves respectfully during live streams
• Vendors may mute viewers who engage in disruptive, offensive, or inappropriate behavior during their live stream
• Muting prevents the viewer from sending chat messages but does not prevent them from viewing the stream or placing orders
• Blocking viewers is not available to vendors; platform-level restrictions are administered solely by NoNeed
• Repeated violations of conduct policies may result in temporary or permanent restrictions on live stream participation, as determined by NoNeed administration

Reporting & Enforcement:

• Viewers may report live streams or recorded video content for violations including but not limited to: inappropriate content, harassment, misleading information, food safety concerns, or illegal activity
• Vendors may report viewer misconduct through the moderation interface
• All reports are reviewed by NoNeed administration; action is taken only when clear and sufficient evidence of a violation exists
• NoNeed reserves the right to determine, at its sole discretion, what constitutes a violation and what enforcement action (if any) is appropriate
• Enforcement actions may include but are not limited to: warnings, temporary muting, temporary streaming suspension, permanent feature restriction, or account termination
• NoNeed is not obligated to take action on any report, disclose investigation details, or provide advance notice of enforcement decisions

Content Ownership & Licensing:

• Vendors retain ownership of their original broadcast content but grant NoNeed a non-exclusive, royalty-free license to display, distribute, and promote streams and clips on the platform
• NoNeed may retain stream recordings for quality assurance, dispute resolution, and compliance monitoring
• Viewers do not acquire any rights to record, redistribute, or repurpose vendor stream content without explicit written permission from the vendor

Platform Disclaimers:

• NoNeed does not pre-screen, monitor in real-time, or endorse the content of vendor live streams
• Vendors are independently responsible for all content broadcast through their account, including compliance with applicable laws, food safety regulations, and intellectual property rights
• NoNeed is not liable for any claims, damages, or disputes arising from live stream content, viewer interactions, or enforcement decisions
• NoNeed reserves the right to suspend, terminate, or modify live streaming features at any time without prior notice

By using live streaming features, vendors and viewers agree to these terms and acknowledge that NoNeed acts solely as a technology platform facilitating live video broadcast. NoNeed assumes no responsibility for the actions, content, or conduct of any party using these features.

Staff Management & Team Accounts:

NoNeed enables vendors to invite individuals to assist with restaurant operations through designated staff roles. This section describes data collection, account linking, permissions, earnings, and the relationship between vendors, staff, and NoNeed.

Account Linking & Dual Roles:

• Staff accounts are linked to existing NoNeed user accounts. The same individual may simultaneously hold a buyer account and one or more staff positions with different vendors.
• Staff access is granted through the same authentication credentials as the user's personal account. NoNeed does not create separate login credentials for staff roles.
• Activity performed in a staff capacity (order management, live streaming, etc.) is associated with the staff role and may be visible to the vendor. Personal buyer activity remains separate and is not shared with vendors where the user serves as staff.
• Users may hold staff positions at multiple vendors simultaneously, subject to each vendor's approval and any role limitations.

Staff Roles & Permissions:

• Chef (max 2 per vendor): May conduct live streams, accept orders during broadcast, and receive personal gift earnings from viewers. Chefs represent themselves while associated with the vendor's establishment.
• General Manager (max 1 per vendor): Full dashboard access to vendor operations. When a Manager conducts a live stream, they do so on behalf of the restaurant—all gifts received during Manager-hosted streams are attributed to the restaurant, not the individual.
• Waitress (unlimited): Available for reservation assignments. May be granted optional Order Management permissions to view and manage specific order categories (Pending, Active, Delivery, Complete) as configured by the vendor.
• Vendors may modify staff permissions at any time. Permission changes take effect immediately without prior notice to the staff member.

Data Visible to Vendors About Staff:

• Name, phone number, role, status (active/inactive), and assigned permissions
• Invitation history (sent date, acceptance/decline status, expiry)
• Activity logs related to staff duties (orders managed, streams conducted, reservations handled)
• Vendors do not have access to staff members' personal buyer activity, payment methods, personal order history, or private account information

Data Visible to Staff:

• Staff may view customer order information, reservation details, and operational data only as necessary to perform their assigned duties and within the scope of their granted permissions
• Staff access to customer data is logged and auditable by the vendor and NoNeed
• Staff must not use customer information obtained through their role for any purpose outside of their designated duties

Gift Earnings & Payouts:

• Personal Gift Recipients: Only the main vendor account holder and designated Chefs may receive and retain personal gift earnings from live stream viewers.
• Manager Streams: When a Manager conducts a live stream, any gifts received are attributed to the restaurant/vendor account, not to the Manager personally. Managers do not accumulate personal gift earnings.
• Viewing Earnings: Chefs may view their accumulated gift earnings in the Earn section of their account screen.
• Stripe Connect Requirement: Before withdrawing funds, eligible recipients must configure a Stripe Connect account. NoNeed facilitates payouts through Stripe but does not guarantee payout timing, availability, or amounts.
• Tax Responsibility: Gift recipients are solely responsible for any tax obligations arising from their earnings. NoNeed may issue tax documentation as required by law but does not provide tax advice.

Staff Removal & Access Termination:

• Vendors may remove any staff member at any time, for any reason or no reason, without prior notice. Removal immediately revokes all staff permissions and dashboard access.
• Staff members may voluntarily resign from their position at any time through their account settings.
• NoNeed reserves the right to suspend or terminate any staff member's access at its sole discretion, including but not limited to cases of policy violations, suspicious activity, or platform integrity concerns.
• Upon removal or resignation, staff records are retained for audit, dispute resolution, and compliance purposes as described in our data retention schedule.

Employment Relationship Disclaimer:

NoNeed is not an employer, staffing agency, or party to any employment relationship. The staff management feature is a technology tool enabling vendors to grant platform access to individuals of their choosing. Any employment, contractor, or working relationship exists solely between the vendor and the staff member. NoNeed:

• Does not hire, employ, supervise, or control staff members
• Does not set wages, schedules, work conditions, or employment terms
• Does not perform background checks, employment verification, or credential validation on staff members
• Does not guarantee payment, wages, tips, or compensation from vendors to staff
• Is not responsible for workplace disputes, wage claims, discrimination, harassment, or any employment-related matters
• Does not provide workers' compensation, insurance, benefits, or employment protections

Vendors are solely responsible for compliance with all applicable labor laws, employment regulations, tax withholding, and workplace requirements in their jurisdiction. Staff members should consult with the vendor directly regarding compensation, work terms, and employment classification.

Staff Data Retention:

• Active Staff Records: Retained for duration of staff relationship plus 2 years after removal/resignation
• Invitation History: 1 year after expiry or response
• Staff Activity Logs: 2 years after the activity date
• Gift/Earnings Records: 7 years (tax compliance)
• Payout Records: 7 years (financial compliance)

By accepting a staff invitation or inviting staff members, all parties acknowledge that NoNeed acts solely as a technology platform facilitating operational access. NoNeed assumes no liability for the actions, conduct, performance, or disputes between vendors and staff members, nor for any claims arising from the staff relationship.

8.3 Reviews, Ratings & Tips

NoNeed enables customers to provide feedback through reviews and ratings across all services, and to offer optional tips/gratuities to service providers. This section describes the data collected, how it is used, and your rights regarding review content.

Information Collected in Reviews:

Depending on the service and review type, we may collect:

• Star Rating: Numerical rating for overall experience
• Item-Level Ratings: For food orders, individual ratings for menu items (star rating and/or "loved" indicator)
• Written Comments: Optional text feedback describing your experience
• Photos: Optional images you upload to accompany your review
• Order/Booking Reference: The transaction the review relates to
• Timestamp: When the review was submitted
• Reviewer Identity: Your name and/or profile photo as displayed on your account

How Reviews Are Displayed:

• Public Visibility: Reviews are displayed publicly on vendor/property/driver profiles and may be visible to all users
• Aggregated Ratings: Individual ratings are aggregated to calculate overall scores displayed on profiles and in search results
• Menu Item Stats: For food orders, item-level ratings contribute to menu item statistics (average rating, love count) visible on video feeds and menus
• Reviewer Attribution: Your display name and profile photo appear with your review unless you have chosen to remain anonymous (where available)

Vendor Responses to Reviews:

• Vendors, hosts, and drivers may respond to reviews left on their profiles
• Responses are displayed publicly alongside the original review
• NoNeed does not mediate disputes between reviewers and reviewed parties
• Vendors cannot edit or delete customer reviews; they may only respond or report violations

Review Moderation:

• Reviews must comply with our Community Guidelines and may not contain offensive, defamatory, or fraudulent content
• NoNeed reserves the right to remove reviews that violate our policies at its sole discretion
• Vendors may report reviews they believe violate policies; reports are reviewed by NoNeed administration
• NoNeed does not guarantee action on any report and is not obligated to disclose moderation decisions

Tips & Gratuities:

Tips are optional payments you may provide to service providers as a token of appreciation:

• Delivery Tips: Optional gratuity for delivery drivers, added during checkout or after delivery completion
• Ride Tips: Optional gratuity for ride-hailing drivers, added after trip completion
• Live Stream Gifts: Virtual gifts purchased with coins that convert to earnings for streamers (chefs/vendors)

Tip Processing & Tax Implications:

• Tips are processed through our payment system and paid to recipients according to our payout schedule
• Platform fees on tips, if any, are disclosed in applicable service agreements
• Tip recipients are solely responsible for any tax obligations arising from gratuity income
• NoNeed may issue tax documentation (e.g., 1099) to recipients as required by law

Your Rights Regarding Reviews:

• Edit: You may be able to edit your review for a limited time after submission, subject to platform policies
• Delete: You may request deletion of your review through customer support, subject to our review policies
• Anonymity: Where available, you may choose to display reviews with limited identifying information
• Photos: You may request removal of photos you uploaded, subject to our content policies

Review & Tip Data Retention:

• Reviews: Generally retained for the life of the reviewed entity's account, or as required for legal/compliance purposes
• Review Photos: Retained as long as the associated review, or as required by our content policies
• Tip Records: Retained as required for tax and financial compliance (typically 7 years)
• Aggregated Statistics: May be retained indefinitely in anonymized form

By submitting a review or providing a tip, you acknowledge that your feedback may be displayed publicly, used to calculate aggregate ratings, and shared with the reviewed party. Reviews reflect your personal opinion and NoNeed does not verify, endorse, or guarantee the accuracy of user-submitted reviews.

8.4 Creator Earnings & Monetization Program Privacy

This Section 8.4 describes the personal information NoNeed collects, processes, stores, and shares in connection with the Creator Earnings & Referral Commission Program ("Creator Program") described in Section 15A of our Terms of Service. Participation in the Creator Program is voluntary; by enrolling, publishing a Tagged Post, accepting any commission, or initiating any payout, you consent to the data practices described in this Section in addition to all other applicable provisions of this Privacy Policy.

Information Collected for the Creator Program:

• Identity & KYC Data: Legal full name, date of birth, gender (where required by payout provider), nationality, government-issued identification (national ID, passport, or driver's license), photograph or selfie for liveness verification, and residential address
• Tax Identification: Taxpayer identification number applicable to your jurisdiction (e.g., U.S. Social Security Number or Employer Identification Number; Côte d'Ivoire Numéro de Compte Contribuable; or equivalent), business registration number (if applicable), and tax classification
• Payout Account Information: Bank account details (account number, routing/SWIFT/BIC code, IBAN), mobile money number, debit card details (where supported), and the legal account holder's name; collected and validated by our third-party payment providers (Stripe and Paystack) and not stored in full by NoNeed
• Business & Professional Information: Business name (if Creator operates as a registered entity), business address, website or social media handles you choose to associate with your Creator profile
• Earnings Ledger: Records of every commission attributed to you, including the originating Tagged Post, vendor, order identifier, order subtotal, applied commission rate, gross commission amount, vesting status (pending / available / forfeited / paid), timestamps, and the related order completion or cancellation event
• Payout History: Records of every withdrawal request, including amount, currency, destination account reference, status (processing / paid / failed), provider transfer identifier, fees applied, and timestamps
• Live Streaming & Gift Earnings Data: Records of virtual gifts received during live streams, sender identifiers, gift type and value, conversion to Creator earnings, and any chargeback or reversal events
• Tier & Eligibility Signals: Verified follower counts at the time of each transaction, account standing, content moderation history, and any signals used to determine eligibility for the Creator Program or specific commission tiers
• Anti-Fraud & Risk Data: Device identifiers, IP addresses, behavioral signals, payment instrument fingerprints, and links between accounts used by NoNeed and its providers to detect collusion, self-orders, account farming, and other prohibited conduct described in Section 15A.8

How We Use Creator Program Information:

• Identity verification: To confirm you are who you claim to be and to comply with anti-money-laundering ("AML") and know-your-customer ("KYC") obligations imposed on us and our payment providers
• Eligibility determination: To assess whether you qualify for the Creator Program, for live-streaming features, and for specific commission tiers
• Commission calculation and settlement: To attribute referrals, compute commissions, vest or forfeit pending balances based on order outcomes, and maintain a complete and auditable earnings ledger
• Payout processing: To transfer earnings to your designated payout account through Stripe Connect Express, Paystack, or any other payment provider we engage
• Tax compliance & reporting: To generate, file, and deliver tax forms (such as IRS Form 1099-K or 1099-NEC in the United States once applicable thresholds are met, or equivalent forms in other jurisdictions), and to report Creator income to tax authorities where legally required
• Fraud detection & enforcement: To investigate suspected violations of Section 15A, freeze or claw back earnings, suspend or terminate accounts, and protect the Company, vendors, buyers, and other Creators from abuse
• Customer support: To respond to earnings disputes, payout failures, KYC re-verification requests, and similar inquiries
• Internal analytics: To monitor program performance, set commission rates, design promotional campaigns, and improve the Creator Program — using anonymized or aggregated data wherever possible
• Legal & regulatory compliance: To respond to subpoenas, court orders, regulatory requests, and other lawful demands

Third Parties With Whom We Share Creator Program Information:

• Stripe, Inc. (and its affiliates, including Stripe Payments Europe Ltd): For Creators in the United States and other Stripe-supported jurisdictions, all KYC, tax, and payout-account data is collected and processed by Stripe under the Stripe Connect Express service. Stripe acts as an independent data controller for this information. Stripe's privacy practices are governed by the Stripe Privacy Policy and the Stripe Connected Account Agreement
• Paystack (a Stripe company): For Creators in Côte d'Ivoire, Nigeria, and other Paystack-supported African markets, payout-account data is collected and processed by Paystack under its Merchant or Transfer Recipient services. Paystack's privacy practices are governed by the Paystack Privacy Policy
• Tax authorities: We share Creator income, identity, and tax-form data with tax authorities (such as the U.S. Internal Revenue Service or the Direction Générale des Impôts of Côte d'Ivoire) where legally required, and with state, provincial, or municipal authorities as applicable
• Banking and money-transmission partners: Banks, mobile-money operators, and correspondent institutions involved in routing your payouts
• Identity verification & fraud prevention vendors: Third-party services used by NoNeed or its payment providers to verify identity documents, detect synthetic identities, screen against sanctions and politically-exposed-persons lists, and assess transaction risk
• Auditors, legal counsel, and accountants: Where reasonably necessary to operate the Company and the Creator Program
• Law enforcement and regulators: When compelled by valid legal process, when necessary to investigate suspected fraud or other unlawful activity, or where we determine in good faith that disclosure is necessary to protect the rights, property, or safety of NoNeed, our users, or the public
• Acquirers or successors: In the event of a merger, acquisition, financing, reorganization, or sale of assets, Creator Program data may be transferred to the acquiring or successor entity, subject to this Privacy Policy

Visibility of Creator Earnings Data:

• Private to the Creator: Your individual earnings ledger, payout history, KYC documents, tax-form data, bank-account details, and exact commission amounts are visible only to you (within the in-app Creator Earnings interface), to authorized NoNeed personnel with a legitimate need to access them, and to the third parties enumerated above
• Aggregated or anonymized for marketing: NoNeed may publish leaderboards, success-story testimonials, average-earnings figures, or similar marketing materials. Where such materials reference an identifiable Creator, we obtain that Creator's consent in advance; otherwise, data is aggregated or anonymized so that no individual Creator can be identified
• Visible to vendors: Tagged vendors may see that a referral was attributed to a specific Creator profile (display name, avatar, follower count, and post link), but do not see the Creator's KYC data, bank details, or other Creators' earnings
• Visible to viewers (live streaming): Public information you choose to display on your Creator profile (display name, avatar, bio, follower count, content) is visible to all viewers; gift-related earnings amounts are not displayed to viewers individually

Retention of Creator Program Data:

• KYC and identity documents: Retained for the duration of your participation in the Creator Program plus a minimum of seven (7) years following the last payout, in accordance with AML/KYC record-keeping obligations applicable to NoNeed and its payment providers; longer where required by law
• Earnings ledger and payout records: Retained for a minimum of seven (7) years following the relevant transaction, as required for tax, accounting, and audit purposes; longer where required by law or where necessary to defend, exercise, or establish legal claims
• Tax forms (1099, equivalents): Retained for the period required by the relevant tax authority, typically four (4) to seven (7) years
• Anti-fraud signals: Retained for as long as necessary to investigate, prevent, and prosecute fraud and abuse — typically the life of the account plus an additional retention window for forensic review
• Aggregated and anonymized data: May be retained indefinitely
• Termination of participation: If you withdraw from the Creator Program, request account deletion, or are removed by NoNeed, KYC, financial, and tax-related records will be retained for the periods stated above notwithstanding any deletion request, to the extent required by law

Your Rights as a Creator:

• Access: View your earnings ledger, payout history, and tier status at any time via the in-app Creator Earnings interface
• Correction: Request correction of your KYC, tax, or payout-account information; updates to bank-account or tax-classification data are subject to re-verification by our payment providers
• Tax form copies: Request copies of any tax forms NoNeed has issued in your name
• Erasure (subject to legal retention): Request deletion of personal Creator Program data; we will honor such requests except where data must be retained for tax, financial, AML, dispute, or other legal compliance purposes
• Withdrawal of consent / opt-out: You may withdraw from the Creator Program at any time by ceasing to publish Tagged Posts and refraining from initiating new payouts; withdrawal does not affect the lawfulness of processing already performed and does not extinguish records that NoNeed is required to retain
• Portability: Request a machine-readable export of your earnings ledger and payout history
• Complaints: If you believe your privacy rights have been violated, contact us using the details in Section 18; you may also have the right to lodge a complaint with the data protection authority in your jurisdiction

NoNeed is not a bank, money transmitter, or licensed payment institution. All Creator payouts are executed by Stripe, Paystack, or other licensed third-party financial institutions, each of which acts as an independent data controller for the personal information it processes. NoNeed makes no warranty regarding the privacy or security practices of these third parties, and Creators are encouraged to review their privacy policies before enrolling in the Creator Program.

9. Data Security

We implement robust security measures to protect your data:

• Encryption: All data is encrypted in transit using industry-standard TLS encryption
• Payment Security: Payment data is handled by Stripe (PCI-DSS Level 1 certified) - we never store full card numbers
• Access Controls: Strict internal access controls and audit logging
• Regular Assessments: Periodic security reviews and vulnerability testing
• Secure Authentication: Password hashing with mandatory two-factor authentication for vendors (required on first sign-in and after extended inactivity)

While we implement reasonable security measures, no method of transmission over the internet is 100% secure. We cannot guarantee absolute security.

10. Data Retention

We retain your information for as long as necessary to provide services and fulfill legal obligations:

Data Type	Retention Period
Account Information	Duration of account + 30 days after deletion
Transaction Records	7 years (tax/legal requirements)
Location Data (trips)	2 years
Real-time Location	Not stored beyond active session
Customer Support Records	3 years
Marketing Preferences	Until you opt out
Home Rental - KYC Documents	90 days after checkout
Home Rental - Chat History	2 years after checkout
Tenant Applications	30 days after decision
Background Check Consent	7 years (legal compliance)
Damage Claims & Evidence	2 years after resolution
Car Rental - Driver's License	90 days after rental ends
Car Rental - Chat History	2 years after rental ends
Vehicle Condition Photos	90 days after rental (2 years if dispute)
Toll/Violation Records	1 year after rental ends
Food Order History	2 years (for reordering & support)
Food Delivery Address	Until you delete or update
Live Stream Chat Messages	30 days after stream ends
Gift/Tip Records	7 years (tax compliance)
Food Order Refunds	2 years after resolution
Flash Deal Analytics (Vendor)	2 years (for reporting & insights)
Promotional Purchase Data	Same as order history (2 years)
Live Stream Recordings	90 days (extended if dispute/report)
Stream Chat Logs	30 days after stream ends
Moderation Reports	2 years after resolution
Viewer Analytics (Anonymized)	Indefinite (aggregated data)
Reviews & Ratings (All Services)	Life of reviewed account or as required
Review Photos	Duration of associated review
Vendor Review Responses	Duration of parent review
Tips (Delivery/Ride/Gifts)	As required for tax compliance
Aggregated Rating Stats	Indefinite (anonymized)

12. Account Deletion

You may delete your account at any time through the app settings. Upon requesting deletion:

• 7-Day Grace Period: You have 7 days to cancel the deletion request by logging back in
• Permanent Deletion: After 7 days, your account and personal data are permanently deleted
• Retained Data: Some data may be retained for legal/tax compliance (anonymized where possible)
• Immediate Effect: You will be logged out immediately upon requesting deletion

13. Cookies & Tracking

Our mobile application may use:

• Essential Cookies: Required for app functionality and authentication
• Analytics: To understand app usage and improve performance
• Push Notifications: For order updates and important alerts (opt-out available)

We do NOT use third-party advertising cookies in our mobile app. For our website, see our cookie banner for options.

14. Children's Privacy

NoNeed is not intended for children under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If we discover that a child under 18 has provided us with personal information, we will delete it immediately. If you believe we may have information from a child under 18, please contact us.

15. International Data Transfers

Your information may be transferred to and processed in countries other than your country of residence. We ensure appropriate safeguards are in place for international transfers, including standard contractual clauses where required. By using our services, you consent to the transfer of your information to the United States and other jurisdictions where we operate.

16. Third-Party Services

Our platform integrates with third-party services that have their own privacy policies:

• Stripe: Payment processing - Stripe Privacy Policy
• Supabase: Database and authentication services
• Mapbox/Google Maps: Mapping and navigation
• Vercel: Web hosting and serverless functions
• Railway: Backend API hosting
• Upstash: Redis caching services

We encourage you to review the privacy policies of these third-party services.

17. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we make material changes:

• We will update the "Last Updated" date at the top of this page
• We will notify you via email or in-app notification for significant changes
• Continued use of our services after changes constitutes acceptance

We encourage you to review this Privacy Policy periodically.

18. California Privacy Rights (CCPA)

If you are a California resident, you have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Right to Know: What personal information we collect, use, disclose, and sell
• Right to Delete: Request deletion of your personal information
• Right to Opt-Out: Opt out of the sale of personal information (we do NOT sell your data)
• Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising your rights

To exercise these rights, contact us at support@noneed.us or use the in-app account settings.

1. Introduction

NoNeed (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services. En utilisant NoNeed, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement et les informations provenant de tiers.

Catégorie	Types de données	Finalité
Informations de compte	Nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe	Création du compte et authentification
Informations de profil	Photo de profil, adresse, préférences	Personnalisation et fourniture des services
Informations de paiement	Données de carte, adresse de facturation	Traitement des transactions (via Stripe)
Données de transaction	Historique des commandes, achats, remboursements	Exécution des commandes et assistance client
Données de localisation	Coordonnées GPS, adresses	Livraison, courses, vendeurs à proximité
Informations sur l'appareil	Identifiant de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application	Fonctionnement de l'application et dépannage
Données d'utilisation	Fonctionnalités utilisées, habitudes d'interaction	Amélioration des services et statistiques

3. Données de localisation

Notre plateforme utilise les données de localisation pour fournir des services essentiels :

Votre contrôle : vous pouvez désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Certaines fonctionnalités (demandes de course, suivi de livraison) nécessitent toutefois la localisation pour fonctionner. Nous NE suivons PAS votre position lorsque vous n'utilisez pas activement l'application. Nous NE vendons PAS vos données de localisation à des tiers.

4. Confidentialité du numéro de téléphone et appels masqués

Nous protégeons la vie privée des clients comme des prestataires grâce à une technologie de numéros de téléphone intermédiaires :

• Pendant les courses et livraisons en cours, tous les appels téléphoniques passent par des numéros masqués temporaires
• Votre véritable numéro de téléphone n'est jamais révélé aux chauffeurs, vendeurs ou autres utilisateurs
• Les numéros masqués ne sont actifs que pendant la durée de la course ou de la livraison et expirent automatiquement une fois celle-ci terminée
• La messagerie intégrée à l'application reste toujours disponible comme alternative respectueuse de la vie privée
• Une fois la course ou la livraison terminée, les appels directs sont désactivés

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture des services : traiter les commandes, réservations, courses et achats de billets
• Gestion du compte : créer et gérer votre compte, vérifier votre identité
• Communication : envoyer les confirmations de commande, les mises à jour et les messages d'assistance
• Traitement des paiements : traiter les transactions de manière sécurisée via Stripe
• Sûreté et sécurité : prévention de la fraude, règlement des litiges, intégrité de la plateforme
• Amélioration : analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer nos services
• Conformité légale : respecter les lois et réglementations applicables
• Marketing : envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement, désinscription possible)

6. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

Destinataire	Informations partagées	Finalité
Prestataires de services	Nom, détails de la commande, adresse de livraison	Exécution des commandes
Chauffeurs	Lieux de prise en charge et de dépose (numéro masqué)	Réalisation des courses et livraisons
Organisateurs d'événements	Nom, détails du billet	Contrôle d'accès et gestion de l'événement
Hôtes de logements	Nom, dates de réservation, coordonnées	Gestion des réservations
Prestataire de paiement (Stripe)	Données de paiement	Traitement sécurisé des transactions
Autorités	Selon les exigences légales	Conformité légale

Nous NE vendons PAS vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

7. Confidentialité – Location de logements et hébergement

Lorsque vous réservez un hébergement via NoNeed, nous collectons et traitons des informations spécifiques pour faciliter votre réservation, assurer la sécurité du logement et permettre la communication entre voyageurs et hôtes.

Vérification d'identité (KYC) – lorsqu'elle est requise :

Les hôtes peuvent exiger une vérification d'identité pour la sécurité des voyageurs, la protection du logement, la conformité réglementaire ou la prévention de la fraude. Le cas échéant, il pourra vous être demandé de fournir :

• Pièce d'identité officielle : photo de votre permis de conduire, passeport, carte d'identité ou autre document officiel
• Photo de profil : selfie pour la confirmation et la correspondance d'identité
• Documents complémentaires : les hôtes ou NoNeed peuvent demander des documents de vérification supplémentaires selon la durée du séjour, le type de logement, la réglementation locale ou l'évaluation du risque (par exemple justificatif de domicile, justificatif de revenus, carte grise pour le stationnement, visa/documents de voyage pour les voyageurs internationaux)

Conservation des documents : les documents KYC sont stockés de manière sécurisée et supprimés 90 jours après le départ, sauf si leur conservation est nécessaire pour un litige en cours, une procédure judiciaire, la conformité réglementaire ou une enquête pour fraude.

Finalité et avertissement : la vérification d'identité vise à réduire la fraude, protéger les propriétaires, assurer la sécurité des voyageurs et respecter la réglementation locale sur les locations de courte durée. NoNeed agit en tant que plateforme intermédiaire et ne garantit ni l'exactitude ni l'authenticité des documents fournis par les utilisateurs. La vérification des documents ne constitue ni une approbation, ni une vérification d'antécédents, ni une garantie quant à l'identité, au caractère ou à la fiabilité d'un utilisateur. Hôtes et voyageurs sont invités à faire preuve de discernement et à effectuer leurs propres vérifications.

Vous serez clairement informé avant la réservation si une vérification KYC est requise, et vous devrez donner votre consentement explicite avant de soumettre des documents.

Demandes de location longue durée (30 jours et plus) :

Pour les séjours prolongés, les hôtes peuvent demander, avec votre consentement explicite, des informations complémentaires de sélection du locataire :

• Informations personnelles : date de naissance, numéro de sécurité sociale (4 derniers chiffres uniquement)
• Vérification de l'emploi : nom de l'employeur, justificatif de revenus, parcours professionnel
• Historique de location : adresses précédentes, références de propriétaires
• Vérification d'antécédents : score de crédit et vérification d'antécédents (nécessite un consentement explicite distinct)
• Contacts d'urgence : nom et numéro de téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence

Les données des dossiers de location sont conservées 30 jours après la décision, puis définitivement supprimées. Le consentement à la vérification d'antécédents est explicitement demandé et enregistré.

Communication et données de messagerie :

• Toute communication entre voyageurs et hôtes se fait via notre messagerie intégrée
• Les messages sont conservés à des fins de règlement des litiges et d'assistance client
• Les photos partagées dans la messagerie (documentation des dommages, confirmations d'arrivée) sont stockées de manière sécurisée
• L'historique de messagerie est conservé 2 ans après le départ, puis supprimé

Données partagées avec les hôtes :

• Nom, dates de réservation, nombre de voyageurs, demandes particulières
• Photo de profil (si fournie)
• Coordonnées (uniquement pour l'organisation de l'arrivée)
• Nous NE partageons PAS vos données de paiement, votre numéro de sécurité sociale ni vos documents d'identité complets avec les hôtes
• Les résultats des vérifications d'antécédents sont communiqués uniquement sous forme « accepté/refusé », jamais sous forme de rapport complet

Données après le séjour :

• Documentation des dommages : si un hôte dépose une réclamation, les photos et descriptions sont conservées pour le règlement du litige
• Avis : votre avis et votre note sur le logement peuvent être affichés publiquement
• Historique des séjours : conservé 7 ans à des fins fiscales et légales (anonymisé dans la mesure du possible)

8. Confidentialité – Billetterie d'événements

Lorsque vous achetez des billets d'événements via NoNeed, nous collectons et traitons des informations spécifiques pour faciliter votre achat et votre participation à l'événement :

Utilisation de vos données de billetterie :

• Envoi du billet : votre billet numérique avec code QR est stocké dans l'application et envoyé par e-mail
• Contrôle d'accès : votre nom et les détails de votre billet sont partagés avec les organisateurs pour l'entrée sur le lieu
• Remboursements et transferts : l'historique d'achat sert à traiter les demandes de remboursement et les transferts de billets
• Informations sur l'événement : vos coordonnées servent à vous informer des changements, annulations ou reports

Données partagées avec les organisateurs :

• Nom et type de billet (uniquement pour le contrôle d'accès)
• Nous NE partageons PAS votre e-mail, votre numéro de téléphone ni vos données de paiement avec les organisateurs
• Toute communication entre acheteurs et organisateurs passe par l'application

Conservation des données de billetterie : les enregistrements d'achat de billets sont conservés 7 ans à des fins fiscales et légales. Votre code QR et l'accès à votre billet expirent après la date de l'événement. Si vous supprimez votre compte, l'historique d'achat est anonymisé mais conservé pour les rapports destinés aux organisateurs.

Gestion du personnel d'événement :

Les organisateurs (vendeurs) peuvent inviter des personnes à les assister dans l'organisation, notamment pour le scan des billets et la gestion des entrées. Cette section décrit la collecte des données, les autorisations d'accès et les responsabilités relatives au personnel d'événement.

Rôles et autorisations du personnel :

• Personnel (scanneur) : peut scanner les billets et enregistrer les entrées uniquement pour les événements affectés. L'accès est limité aux modes de scan attribués (entrée principale, options spécifiques).
• Manager : peut scanner les billets, gérer les événements affectés, consulter les statistiques et accéder aux paramètres de l'événement. Les managers reçoivent automatiquement tous les modes de scan pour leurs événements.
• Les vendeurs peuvent modifier à tout moment les autorisations ou les affectations. Les modifications prennent effet immédiatement, sans préavis au membre du personnel.

Accès par lien web (personnel temporaire) :

• Les vendeurs peuvent générer des liens web temporaires pour les bénévoles ou les intervenants ponctuels ayant besoin d'un accès au scanneur.
• Ces liens donnent un accès scanneur propre à un événement et nécessitent l'installation de l'application pour fonctionner.
• L'accès par lien web est temporaire et lié à des événements précis. Il expire à la fin de l'événement ou lorsqu'il est révoqué par le vendeur.
• Un minimum de données personnelles est collecté pour les utilisateurs de liens web – uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du scan.
• Les vendeurs sont responsables de ne distribuer les liens web qu'à des personnes autorisées.

Activité de scan et journalisation :

• Tous les scans de billets sont journalisés et attribués au membre du personnel ou au lien web ayant effectué le scan.
• Les journaux de scan comprennent : l'horodatage, le billet scanné, le résultat (valide/invalide/déjà utilisé) et l'identification du scanneur.
• Les nombres de scans quotidiens et les indicateurs d'activité sont visibles par les vendeurs pour le suivi opérationnel.
• Les journaux de scan sont conservés pour les rapports d'événement, le règlement des litiges et les audits.

Données visibles par le personnel d'événement :

• Le personnel peut consulter les noms des participants et les types de billets uniquement pour les événements qui lui sont affectés et seulement dans la mesure nécessaire au contrôle des entrées.
• Le personnel n'a pas accès aux informations de paiement, aux coordonnées ni à l'historique d'achat des participants.
• Les managers peuvent consulter les statistiques et les données de fréquentation des événements qui leur sont affectés.
• Les accès du personnel aux données des participants sont journalisés et auditables par le vendeur et par NoNeed.

Coordination par groupe de discussion :

• Les vendeurs peuvent ajouter des liens vers des groupes de discussion externes (WhatsApp, Telegram, etc.) pour la coordination du personnel d'un événement.
• Ces liens sont externes et ne sont ni hébergés ni contrôlés par NoNeed. NoNeed n'est pas responsable des données partagées sur ces plateformes externes.
• Le personnel doit faire preuve de discernement lorsqu'il partage des informations sur ces canaux externes.

Retrait et archivage du personnel :

• Les vendeurs peuvent retirer ou archiver un membre du personnel à tout moment, pour quelque motif que ce soit, sans préavis. Le retrait révoque immédiatement tous les accès aux événements et toutes les autorisations de scan.
• Les dossiers du personnel archivé sont conservés à des fins d'audit, de rapport et de règlement des litiges.
• NoNeed se réserve le droit de suspendre ou de retirer l'accès de tout membre du personnel à sa seule discrétion.

Avertissement relatif à l'emploi :

NoNeed n'est ni employeur ni partie à une quelconque relation de travail entre les organisateurs d'événements et leur personnel. La fonctionnalité de gestion du personnel est un outil technologique permettant aux vendeurs d'accorder un accès aux événements aux personnes de leur choix. NoNeed n'embauche pas, ne supervise pas, ne rémunère pas et n'effectue aucune vérification d'antécédents du personnel d'événement. Les vendeurs sont seuls responsables du respect du droit du travail applicable et du comportement des personnes auxquelles ils accordent un accès.

Conservation des données du personnel d'événement :

• Dossiers du personnel actif : durée de l'affectation plus 1 an après le retrait
• Journaux d'activité de scan : 2 ans après la date de l'événement
• Enregistrements d'accès par lien web : 90 jours après la date de l'événement
• Personnel archivé : 2 ans après la date d'archivage

8.1 Confidentialité – Location de véhicules

Lorsque vous louez un véhicule via NoNeed, nous collectons et traitons des informations spécifiques pour faciliter la réservation, vérifier l'aptitude à conduire, documenter l'état du véhicule et permettre la communication entre locataires et hôtes.

Vérification du permis de conduire (obligatoire) :

Toute location de véhicule nécessite une vérification du conducteur à des fins de conformité légale et d'assurance. Il vous sera demandé de fournir :

• Permis de conduire valide : photo du recto et du verso de votre permis en cours de validité
• Détails du permis : numéro, date d'expiration, État/pays de délivrance
• Photo de profil : selfie pour la confirmation et la correspondance d'identité
• Documents complémentaires : les locataires internationaux peuvent devoir fournir un permis de conduire international (PCI) en plus du permis de leur pays

Conservation des documents : les informations relatives au permis sont stockées de manière sécurisée et conservées 90 jours après la fin de la location, sauf si une conservation prolongée est nécessaire pour un litige en cours, une réclamation pour dommages, une infraction routière, une procédure judiciaire ou une enquête pour fraude.

Finalité et avertissement : la vérification du conducteur vise à s'assurer de l'aptitude légale à conduire, à faciliter la couverture d'assurance, à réduire la fraude et à respecter la réglementation applicable à la location de véhicules. NoNeed agit en tant que plateforme intermédiaire et ne garantit ni l'exactitude ni l'authenticité des documents fournis par les utilisateurs. La vérification du permis ne constitue ni une approbation, ni une vérification du dossier de conduite, ni une garantie quant à l'aptitude ou à l'éligibilité d'un utilisateur. Les hôtes sont invités à faire preuve de discernement quant à l'acceptation des locataires.

Documentation à la prise en charge :

Au début de chaque location, les informations suivantes sont généralement collectées et documentées :

• Relevé kilométrique : kilométrage de départ, enregistré pour le suivi et le calcul des dépassements
• Niveau de carburant : jauge ou pourcentage à la prise en charge
• Photos extérieures : images documentant l'état du véhicule, y compris les dommages préexistants
• État intérieur : documentation de la propreté et de l'état de l'habitacle
• Confirmation de prise en charge : signature numérique ou confirmation attestant la réception du véhicule

Documentation à la restitution :

À la fin de chaque location, les informations suivantes sont collectées :

• Kilométrage de retour : kilométrage final pour le calcul de la distance parcourue
• Niveau de carburant : jauge à la restitution (comparée à la prise en charge pour le respect de la politique carburant)
• Photos de l'état au retour : documentation de l'état du véhicule à la restitution
• Évaluation des dommages : tout nouveau dommage constaté et photographié
• Rapport de restitution : évaluation par l'hôte de la propreté, de l'état et de tout manquement aux règles

Cette documentation sert au règlement des litiges, aux réclamations pour dommages et à un traitement équitable des locataires comme des hôtes.

Communication et données de messagerie :

• Toute communication entre locataires et hôtes se fait via notre messagerie intégrée
• Les messages sont conservés à des fins de règlement des litiges et d'assistance client
• Les photos partagées dans la messagerie (état du véhicule, documentation de prise en charge/restitution) sont stockées de manière sécurisée
• L'historique de messagerie est conservé 2 ans après la fin de la location, puis supprimé

Données partagées avec les hôtes de véhicules :

• Nom, photo de profil et statut de conducteur vérifié
• Dates de réservation, heures de prise en charge/restitution, véhicule sélectionné
• Coordonnées (uniquement pour l'organisation de la prise en charge)
• Statut de vérification du permis (accepté/refusé) – jamais l'image du permis elle-même
• Nous NE partageons PAS vos données de paiement ni vos documents de permis complets avec les hôtes

Frais de tiers et infractions :

• Infractions routières : en cas de contravention pendant votre période de location, vos informations peuvent être transmises aux autorités conformément à la loi
• Péages : les enregistrements d'utilisation des badges de péage peuvent être conservés à des fins de facturation
• Infractions de stationnement : vos dates de location et les informations du véhicule peuvent être communiquées aux collectivités traitant les amendes de stationnement

Vous êtes responsable de toutes les infractions, péages et frais encourus pendant votre période de location. Ceux-ci peuvent être traités après la fin de la location et débités sur votre moyen de paiement enregistré.

Données après la location :

• Documentation des dommages : si un hôte dépose une réclamation, les photos, devis de réparation et descriptions sont conservés pour le règlement du litige
• Avis : votre avis et votre note sur le véhicule et l'hôte peuvent être affichés publiquement
• Historique des locations : conservé 7 ans à des fins fiscales et légales (anonymisé dans la mesure du possible)
• Sinistres : la documentation pertinente peut être transmise aux assureurs en cas de déclaration de sinistre

8.2 Confidentialité – Commandes de repas et de boissons

Lorsque vous commandez des repas ou des boissons via NoNeed, nous collectons et traitons des informations spécifiques pour faciliter votre commande, permettre la livraison et vous mettre en relation avec les restaurateurs.

Suivi de commande et livraison :

• Localisation en temps réel : votre lieu de livraison est partagé avec le livreur assigné pour la navigation
• Position du livreur : vous pouvez suivre la position de votre livreur en temps réel pendant la livraison
• Délais estimés : nous calculons et affichons les délais estimés de préparation et de livraison
• Les données de localisation du livreur ne sont pas conservées après la livraison

Diffusion en direct et food court virtuel :

Notre plateforme propose des fonctionnalités de diffusion en direct permettant aux vendeurs de présenter leur cuisine et leurs plats :

• Activité de visionnage : nous suivons les diffusions que vous regardez à des fins de personnalisation (non partagé avec les vendeurs)
• Messages de discussion : les messages envoyés pendant les diffusions sont visibles par les autres spectateurs et par le vendeur
• Cadeaux et pourboires : le montant des cadeaux/pourboires et votre nom d'utilisateur peuvent être affichés pendant la diffusion
• Demandes d'ajout : les demandes personnalisées envoyées aux vendeurs sont conservées pour l'exécution de la commande

NoNeed ne contrôle ni ne surveille le contenu des diffusions en direct des vendeurs. Les vendeurs sont seuls responsables du contenu qu'ils diffusent.

Informations diététiques et allergies :

• Vous pouvez renseigner vos préférences alimentaires et vos allergies pour de meilleures recommandations
• Ces informations sont partagées avec les vendeurs lorsque vous passez une commande comportant des instructions diététiques particulières
• Avertissement : NoNeed ne garantit pas une préparation sans allergènes. Signalez toujours vos allergies directement au vendeur

Données partagées avec les restaurateurs :

• Nom, détails de la commande, instructions particulières et type de commande
• Numéro de téléphone (pour le suivi de la commande – peut être masqué)
• Adresse de livraison (commandes en livraison uniquement – partagée avec le livreur assigné)
• Numéro de table et heure de réservation (commandes sur place)
• Nous NE partageons PAS votre e-mail, vos données de paiement ni votre historique de commandes avec les vendeurs

Données partagées avec les livreurs :

• Articles commandés (pour vérification à la prise en charge et à la livraison)
• Adresse de livraison et coordonnées GPS
• Numéro de téléphone masqué pour le contact pendant la livraison
• Nous NE partageons PAS votre nom complet, votre e-mail ni vos données de paiement avec les livreurs

Données après la commande :

• Historique des commandes : vos commandes passées sont conservées pour faciliter les recommandes et l'assistance client
• Avis et notes : vos avis sur les vendeurs et les livreurs peuvent être affichés publiquement
• Enregistrements de remboursement : l'historique des annulations et remboursements est conservé pour le règlement des litiges
• Favoris : les vendeurs et plats enregistrés sont conservés pour un accès rapide

Réservations de table :

Lorsque vous réservez une table, nous pouvons collecter la date et l'heure de réservation, le nombre de convives, les préférences de table, les demandes particulières, les précommandes de plats et les préférences de préparation. Les demandes particulières que vous formulez (notamment restrictions alimentaires, allergies, célébrations ou besoins d'accessibilité) peuvent contenir des informations personnelles sensibles et sont partagées avec le restaurant pour honorer votre réservation. NoNeed ne vérifie, ne valide ni ne garantit que les restaurants satisferont ces demandes. Il vous appartient de communiquer directement au restaurant toute exigence diététique, médicale ou d'accessibilité critique.

Partage du numéro de téléphone pour les réservations :

Votre numéro de téléphone n'est pas partagé avec les restaurants par défaut. Si vous activez l'option « Autoriser le restaurant à m'appeler », vous consentez expressément au partage de votre numéro avec le restaurant pour les échanges liés à la réservation. NoNeed n'est pas responsable de la manière dont les restaurants utilisent, conservent ou protègent votre numéro une fois partagé. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment pour vos futures réservations.

Paiements et frais de réservation :

Les paiements de réservation peuvent inclure des frais de réservation fixés par le restaurant et des frais de service de plateforme facturés par NoNeed. Les frais de plateforme ne sont remboursables en aucune circonstance, y compris en cas d'annulation, de non-présentation, de fermeture du restaurant, de défaillance du service ou de litige. Les frais de réservation du restaurant peuvent être remboursables selon la politique d'annulation du restaurant et notre Politique de remboursement, à la seule discrétion de NoNeed. Les paiements sont traités via Stripe et peuvent être conservés sous séquestre jusqu'à l'achèvement de la réservation. NoNeed se réserve le droit de prélever, retenir ou libérer les fonds à sa seule discrétion, conformément aux politiques applicables et aux circonstances.

Historique des réservations et données comportementales :

Nous conservons l'historique des réservations, annulations, modifications et non-présentations à des fins d'amélioration du service, de prévention de la fraude, d'intégrité de la plateforme et de règlement des litiges. Des non-présentations répétées, des annulations tardives ou des violations des règles peuvent entraîner des restrictions sur vos futures réservations, la suspension de vos privilèges de réservation ou des mesures sur votre compte, à la seule discrétion de NoNeed et sans préavis. Ces données peuvent être conservées indéfiniment dans la mesure nécessaire à la protection de la plateforme, des vendeurs et des autres utilisateurs.

Données partagées avec les restaurants pour les réservations :

Pour honorer votre réservation, nous partageons avec le restaurant votre nom, le nombre de convives, les détails de la réservation, vos préférences de table, vos demandes particulières et les éventuels plats précommandés. Votre numéro de téléphone n'est partagé qu'avec votre consentement explicite. Nous ne partageons ni votre adresse e-mail, ni vos informations de paiement, ni votre historique complet de réservations avec les restaurants. NoNeed agit uniquement en tant que plateforme intermédiaire facilitant les réservations entre utilisateurs et restaurants indépendants. NoNeed n'assume aucune responsabilité quant aux actes des restaurants, à la qualité du service, à l'exécution des réservations, aux pratiques de traitement des données des restaurants ni aux dommages découlant de votre expérience.

Tarification dynamique et offres flash :

Notre plateforme peut proposer des fonctionnalités de tarification dynamique, notamment des offres flash, des promotions limitées dans le temps et des prix variables. Voici comment les données sont collectées et utilisées dans le cadre de ces fonctionnalités :

Utilisation des données tarifaires :

• Affichage des offres : les offres flash et promotions sont affichées aux consommateurs avec le prix initial et le prix remisé clairement indiqués
• Statistiques vendeurs : nous fournissons aux vendeurs des indicateurs de performance (vues, conversions, revenus)
• Optimisation de la plateforme : des données agrégées et anonymisées peuvent servir à améliorer les fonctionnalités promotionnelles et l'expérience utilisateur
• Évolutions futures : à mesure que notre plateforme évolue, nous pourrons introduire des fonctionnalités de tarification automatisée (ajustements selon la demande, tarification dynamique) fondées sur des données comportementales agrégées. Ces fonctionnalités, si elles sont mises en place, reposeront sur des tendances anonymisées et n'utiliseront pas de données individuelles pour un ciblage tarifaire personnalisé

Transparence des prix :

• Tous les prix promotionnels affichent clairement le prix initial et le prix remisé
• Le temps restant et la quantité disponible (le cas échéant) sont indiqués aux consommateurs
• Les changements de prix survenant pendant une transaction en cours ne s'appliquent pas rétroactivement
• Le prix final est confirmé avant la validation et le traitement du paiement

Responsabilités des vendeurs et avertissements :

• Les vendeurs sont seuls responsables de l'exactitude des prix, des quantités en stock et des conditions promotionnelles
• NoNeed ne garantit pas la disponibilité des offres promotionnelles ; les offres peuvent expirer ou être épuisées sans préavis
• NoNeed n'est pas responsable des erreurs de prix, des présentations trompeuses ou des défauts d'exécution des vendeurs
• Les promotions sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées ou annulées par les vendeurs à tout moment
• Les frais de plateforme s'appliquent aux ventes promotionnelles, comme indiqué dans les accords vendeurs

Droits des consommateurs relatifs aux données promotionnelles :

• Vous pouvez désactiver les recommandations d'offres personnalisées dans les paramètres de l'application
• Votre comportement d'achat individuel n'est pas utilisé pour augmenter les prix qui vous sont proposés
• L'historique des achats promotionnels est soumis aux mêmes règles de conservation et de suppression que les données de commande standard

NoNeed se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute fonctionnalité promotionnelle à tout moment, sans préavis. La disponibilité et les conditions des fonctionnalités de tarification dynamique peuvent varier selon la région, le vendeur ou le segment d'utilisateurs.

Diffusion en direct et contenu vidéo :

Notre plateforme permet aux vendeurs de diffuser des vidéos en direct pour présenter leur cuisine, leurs plats et leur expérience de restauration. Voici la collecte de données, les règles de modération et les responsabilités des utilisateurs liées aux fonctionnalités de diffusion en direct :

Horaires de diffusion et responsabilités des vendeurs :

• La diffusion en direct n'est autorisée que pendant les horaires d'ouverture du restaurant tels que configurés dans le profil du vendeur
• Le titulaire du compte principal (vendeur principal) est seul responsable de l'autorisation, de la supervision et du contrôle de toutes les diffusions émises depuis son établissement
• Les vendeurs doivent s'assurer que toutes les personnes apparaissant à l'écran ont consenti à être diffusées et sont légalement autorisées à travailler dans l'établissement
• Les vendeurs sont responsables du contenu, de la conduite et de la conformité de toutes les diffusions émises depuis leur compte
• La diffusion en dehors des horaires d'ouverture, ou une diffusion non autorisée par un membre du personnel, peut entraîner la suspension de la fonctionnalité ou des mesures sur le compte, à la seule discrétion de NoNeed

Conduite des spectateurs et modération :

• Les spectateurs doivent respecter nos Règles communautaires et se comporter avec respect pendant les diffusions
• Les vendeurs peuvent rendre muets les spectateurs qui adoptent un comportement perturbateur, offensant ou inapproprié pendant leur diffusion
• La mise en sourdine empêche le spectateur d'envoyer des messages, mais ne l'empêche ni de regarder la diffusion ni de passer commande
• Le blocage des spectateurs n'est pas disponible pour les vendeurs ; les restrictions au niveau de la plateforme sont administrées exclusivement par NoNeed
• Des violations répétées des règles de conduite peuvent entraîner des restrictions temporaires ou permanentes de participation aux diffusions, selon la décision de l'administration NoNeed

Signalement et application :

• Les spectateurs peuvent signaler des diffusions ou des vidéos enregistrées pour des infractions telles que : contenu inapproprié, harcèlement, informations trompeuses, problèmes de sécurité alimentaire ou activité illégale
• Les vendeurs peuvent signaler un comportement inapproprié de spectateurs via l'interface de modération
• Tous les signalements sont examinés par l'administration NoNeed ; des mesures ne sont prises que lorsqu'il existe des preuves claires et suffisantes d'une infraction
• NoNeed se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, ce qui constitue une infraction et quelle mesure (le cas échéant) est appropriée
• Les mesures peuvent inclure notamment : avertissements, mise en sourdine temporaire, suspension temporaire de la diffusion, restriction permanente de fonctionnalités ou résiliation du compte
• NoNeed n'est pas tenu de donner suite à un signalement, de divulguer les détails d'une enquête ni de notifier à l'avance ses décisions

Propriété du contenu et licence :

• Les vendeurs conservent la propriété de leurs contenus diffusés mais accordent à NoNeed une licence non exclusive et gratuite d'afficher, de distribuer et de promouvoir les diffusions et extraits sur la plateforme
• NoNeed peut conserver des enregistrements des diffusions à des fins d'assurance qualité, de règlement des litiges et de contrôle de conformité
• Les spectateurs n'acquièrent aucun droit d'enregistrer, de redistribuer ou de réutiliser le contenu des diffusions sans l'autorisation écrite expresse du vendeur

Avertissements de la plateforme :

• NoNeed ne pré-visionne pas, ne surveille pas en temps réel et n'approuve pas le contenu des diffusions des vendeurs
• Les vendeurs sont seuls responsables de tout contenu diffusé via leur compte, y compris du respect des lois applicables, des règles de sécurité alimentaire et des droits de propriété intellectuelle
• NoNeed n'est pas responsable des réclamations, dommages ou litiges découlant du contenu des diffusions, des interactions avec les spectateurs ou des décisions d'application
• NoNeed se réserve le droit de suspendre, de supprimer ou de modifier les fonctionnalités de diffusion en direct à tout moment, sans préavis

En utilisant les fonctionnalités de diffusion en direct, vendeurs et spectateurs acceptent ces conditions et reconnaissent que NoNeed agit uniquement en tant que plateforme technologique facilitant la diffusion vidéo en direct. NoNeed n'assume aucune responsabilité pour les actes, contenus ou comportements de toute partie utilisant ces fonctionnalités.

Gestion du personnel et comptes d'équipe :

NoNeed permet aux vendeurs d'inviter des personnes à les assister dans l'exploitation de leur restaurant via des rôles de personnel dédiés. Cette section décrit la collecte des données, la liaison des comptes, les autorisations, les gains et la relation entre vendeurs, personnel et NoNeed.

Liaison des comptes et double rôle :

• Les comptes du personnel sont liés à des comptes utilisateurs NoNeed existants. Une même personne peut détenir simultanément un compte acheteur et un ou plusieurs postes de personnel chez différents vendeurs.
• L'accès en tant que personnel utilise les mêmes identifiants que le compte personnel de l'utilisateur. NoNeed ne crée pas d'identifiants distincts pour les rôles de personnel.
• L'activité exercée en qualité de personnel (gestion des commandes, diffusion en direct, etc.) est associée au rôle de personnel et peut être visible par le vendeur. L'activité personnelle d'acheteur reste distincte et n'est pas partagée avec les vendeurs pour lesquels l'utilisateur travaille.
• Les utilisateurs peuvent occuper des postes chez plusieurs vendeurs simultanément, sous réserve de l'approbation de chaque vendeur et des limites propres à chaque rôle.

Rôles et autorisations du personnel :

• Chef (2 maximum par vendeur) : peut diffuser en direct, accepter des commandes pendant la diffusion et percevoir personnellement les cadeaux des spectateurs. Les chefs se représentent eux-mêmes tout en étant associés à l'établissement du vendeur.
• Manager général (1 maximum par vendeur) : accès complet au tableau de bord du vendeur. Lorsqu'un Manager diffuse en direct, il le fait au nom du restaurant – tous les cadeaux reçus pendant une diffusion animée par un Manager sont attribués au restaurant, et non à la personne.
• Serveur (illimité) : disponible pour les affectations aux réservations. Peut recevoir des autorisations optionnelles de gestion des commandes pour consulter et gérer certaines catégories (En attente, En cours, Livraison, Terminées), selon la configuration du vendeur.
• Les vendeurs peuvent modifier les autorisations à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement, sans préavis au membre du personnel.

Données du personnel visibles par les vendeurs :

• Nom, numéro de téléphone, rôle, statut (actif/inactif) et autorisations attribuées
• Historique des invitations (date d'envoi, acceptation/refus, expiration)
• Journaux d'activité liés aux fonctions (commandes gérées, diffusions réalisées, réservations traitées)
• Les vendeurs n'ont pas accès à l'activité personnelle d'acheteur, aux moyens de paiement, à l'historique de commandes personnel ni aux informations privées du compte des membres du personnel

Données visibles par le personnel :

• Le personnel peut consulter les informations de commande, les détails des réservations et les données opérationnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'exercice de ses fonctions et dans les limites des autorisations accordées
• Les accès du personnel aux données clients sont journalisés et auditables par le vendeur et par NoNeed
• Le personnel ne doit pas utiliser les informations clients obtenues dans le cadre de son rôle à d'autres fins que ses fonctions

Gains issus des cadeaux et versements :

• Bénéficiaires personnels de cadeaux : seuls le titulaire du compte vendeur principal et les Chefs désignés peuvent percevoir et conserver personnellement les gains issus des cadeaux des spectateurs.
• Diffusions des Managers : lorsqu'un Manager diffuse en direct, les cadeaux reçus sont attribués au compte du restaurant/vendeur, et non au Manager personnellement. Les Managers n'accumulent pas de gains personnels.
• Consultation des gains : les Chefs peuvent consulter leurs gains cumulés dans la rubrique Gains de leur compte.
• Exigence Stripe Connect : avant tout retrait, les bénéficiaires éligibles doivent configurer un compte Stripe Connect. NoNeed facilite les versements via Stripe mais ne garantit ni les délais, ni la disponibilité, ni les montants.
• Responsabilité fiscale : les bénéficiaires de cadeaux sont seuls responsables des obligations fiscales liées à leurs gains. NoNeed peut émettre des documents fiscaux conformément à la loi mais ne fournit aucun conseil fiscal.

Retrait du personnel et fin d'accès :

• Les vendeurs peuvent retirer un membre du personnel à tout moment, avec ou sans motif, sans préavis. Le retrait révoque immédiatement toutes les autorisations et l'accès au tableau de bord.
• Les membres du personnel peuvent démissionner de leur poste à tout moment via les paramètres de leur compte.
• NoNeed se réserve le droit de suspendre ou de retirer l'accès de tout membre du personnel à sa seule discrétion, notamment en cas de violation des règles, d'activité suspecte ou d'atteinte à l'intégrité de la plateforme.
• En cas de retrait ou de démission, les dossiers du personnel sont conservés à des fins d'audit, de règlement des litiges et de conformité, conformément à notre calendrier de conservation.

Avertissement relatif à la relation de travail :

NoNeed n'est ni employeur, ni agence de placement, ni partie à une quelconque relation de travail. La fonctionnalité de gestion du personnel est un outil technologique permettant aux vendeurs d'accorder un accès à la plateforme aux personnes de leur choix. Toute relation d'emploi, de prestation ou de travail existe exclusivement entre le vendeur et le membre du personnel. NoNeed :

• N'embauche, n'emploie, ne supervise ni ne contrôle les membres du personnel
• Ne fixe ni salaires, ni horaires, ni conditions de travail, ni conditions d'emploi
• N'effectue aucune vérification d'antécédents, d'emploi ou de qualifications des membres du personnel
• Ne garantit aucun paiement, salaire, pourboire ou rémunération des vendeurs envers le personnel
• N'est pas responsable des conflits au travail, des réclamations salariales, de la discrimination, du harcèlement ni de toute question liée à l'emploi
• Ne fournit ni assurance accidents du travail, ni assurance, ni avantages sociaux, ni protections liées à l'emploi

Les vendeurs sont seuls responsables du respect du droit du travail, de la réglementation de l'emploi, des retenues fiscales et des obligations applicables sur leur lieu de travail. Les membres du personnel doivent s'adresser directement au vendeur pour toute question de rémunération, de conditions de travail ou de qualification de la relation.

Conservation des données du personnel :

• Dossiers du personnel actif : conservés pendant la durée de la relation plus 2 ans après le retrait/la démission
• Historique des invitations : 1 an après l'expiration ou la réponse
• Journaux d'activité du personnel : 2 ans après la date de l'activité
• Enregistrements de cadeaux/gains : 7 ans (conformité fiscale)
• Enregistrements de versements : 7 ans (conformité financière)

En acceptant une invitation ou en invitant des membres du personnel, toutes les parties reconnaissent que NoNeed agit uniquement en tant que plateforme technologique facilitant l'accès opérationnel. NoNeed n'assume aucune responsabilité pour les actes, comportements, performances ou litiges entre vendeurs et membres du personnel, ni pour toute réclamation découlant de cette relation.

8.3 Avis, notes et pourboires

NoNeed permet aux clients de donner leur avis via des évaluations et des notes sur l'ensemble des services, et d'offrir des pourboires facultatifs aux prestataires. Cette section décrit les données collectées, leur utilisation et vos droits sur le contenu de vos avis.

Informations collectées dans les avis :

Selon le service et le type d'avis, nous pouvons collecter :

• Note en étoiles : note numérique de l'expérience globale
• Notes par article : pour les commandes de repas, notes individuelles des plats (étoiles et/ou mention « coup de cœur »)
• Commentaires écrits : retour textuel facultatif décrivant votre expérience
• Photos : images facultatives jointes à votre avis
• Référence de commande/réservation : la transaction à laquelle l'avis se rapporte
• Horodatage : date et heure de publication de l'avis
• Identité de l'auteur : votre nom et/ou votre photo de profil tels qu'affichés sur votre compte

Affichage des avis :

• Visibilité publique : les avis sont affichés publiquement sur les profils des vendeurs, logements et chauffeurs et peuvent être vus par tous les utilisateurs
• Notes agrégées : les notes individuelles sont agrégées pour calculer les scores globaux affichés sur les profils et dans les résultats de recherche
• Statistiques des plats : pour les commandes de repas, les notes par article alimentent les statistiques des plats (note moyenne, nombre de coups de cœur) visibles dans les flux vidéo et les menus
• Attribution : votre nom d'affichage et votre photo de profil apparaissent avec votre avis, sauf si vous avez choisi de rester anonyme (lorsque cette option est disponible)

Réponses des vendeurs aux avis :

• Les vendeurs, hôtes et chauffeurs peuvent répondre aux avis laissés sur leur profil
• Les réponses sont affichées publiquement à côté de l'avis d'origine
• NoNeed n'arbitre pas les différends entre auteurs d'avis et parties évaluées
• Les vendeurs ne peuvent ni modifier ni supprimer les avis des clients ; ils peuvent uniquement y répondre ou signaler une infraction

Modération des avis :

• Les avis doivent respecter nos Règles communautaires et ne peuvent contenir de propos offensants, diffamatoires ou frauduleux
• NoNeed se réserve le droit de supprimer, à sa seule discrétion, les avis contraires à ses règles
• Les vendeurs peuvent signaler les avis qu'ils estiment contraires aux règles ; les signalements sont examinés par l'administration NoNeed
• NoNeed ne garantit aucune suite à un signalement et n'est pas tenu de divulguer ses décisions de modération

Pourboires et gratifications :

Les pourboires sont des paiements facultatifs que vous pouvez offrir aux prestataires en signe de reconnaissance :

• Pourboires de livraison : gratification facultative pour les livreurs, ajoutée lors de la validation ou après la livraison
• Pourboires de course : gratification facultative pour les chauffeurs, ajoutée après la course
• Cadeaux en direct : cadeaux virtuels achetés avec des coins et convertis en gains pour les diffuseurs (chefs/vendeurs)

Traitement des pourboires et implications fiscales :

• Les pourboires sont traités via notre système de paiement et versés aux bénéficiaires selon notre calendrier de versement
• Les éventuels frais de plateforme sur les pourboires sont indiqués dans les accords de service applicables
• Les bénéficiaires sont seuls responsables des obligations fiscales liées aux revenus de pourboires
• NoNeed peut émettre des documents fiscaux (par exemple le formulaire 1099) aux bénéficiaires conformément à la loi

Vos droits concernant les avis :

• Modification : vous pouvez modifier votre avis pendant une durée limitée après sa publication, sous réserve des règles de la plateforme
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre avis via l'assistance client, sous réserve de nos règles relatives aux avis
• Anonymat : lorsque l'option est disponible, vous pouvez choisir d'afficher vos avis avec des informations d'identification limitées
• Photos : vous pouvez demander la suppression des photos que vous avez téléversées, sous réserve de nos règles de contenu

Conservation des données d'avis et de pourboires :

• Avis : généralement conservés pendant la durée de vie du compte évalué, ou selon les exigences légales et de conformité
• Photos d'avis : conservées aussi longtemps que l'avis associé, ou selon nos règles de contenu
• Enregistrements de pourboires : conservés selon les exigences de conformité fiscale et financière (généralement 7 ans)
• Statistiques agrégées : peuvent être conservées indéfiniment sous forme anonymisée

En publiant un avis ou en donnant un pourboire, vous reconnaissez que votre retour peut être affiché publiquement, utilisé pour calculer des notes agrégées et partagé avec la partie évaluée. Les avis reflètent votre opinion personnelle ; NoNeed ne vérifie, n'approuve ni ne garantit l'exactitude des avis publiés par les utilisateurs.

8.4 Confidentialité – Programme de gains et de monétisation des Créateurs

La présente Section 8.4 décrit les informations personnelles que NoNeed collecte, traite, conserve et partage dans le cadre du Programme de gains des Créateurs et de commissions de parrainage (le « Programme Créateurs ») décrit à la Section 15A de nos Conditions d'utilisation. La participation au Programme Créateurs est volontaire ; en vous inscrivant, en publiant une Publication taguée, en acceptant une commission ou en initiant un retrait, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Section, en plus de toutes les autres dispositions applicables de la présente Politique de confidentialité.

Informations collectées pour le Programme Créateurs :

• Identité et données KYC : nom complet légal, date de naissance, genre (lorsque le prestataire de versement l'exige), nationalité, pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire), photographie ou selfie pour la vérification de vivacité, et adresse de résidence
• Identification fiscale : numéro d'identification fiscale applicable dans votre juridiction (par exemple le numéro de sécurité sociale ou l'EIN aux États-Unis, le Numéro de Compte Contribuable en Côte d'Ivoire, ou équivalent), numéro d'immatriculation de l'entreprise (le cas échéant) et classification fiscale
• Informations du compte de versement : coordonnées bancaires (numéro de compte, code routing/SWIFT/BIC, IBAN), numéro de mobile money, données de carte de débit (lorsque pris en charge) et nom du titulaire légal du compte ; collectées et validées par nos prestataires de paiement tiers (Stripe et Paystack) et non conservées intégralement par NoNeed
• Informations professionnelles : nom commercial (si le Créateur exerce en tant qu'entité immatriculée), adresse professionnelle, site web ou identifiants de réseaux sociaux que vous choisissez d'associer à votre profil Créateur
• Registre des gains : enregistrement de chaque commission qui vous est attribuée, y compris la Publication taguée d'origine, le vendeur, l'identifiant de commande, le sous-total, le taux de commission appliqué, le montant brut, le statut d'acquisition (en attente / disponible / perdu / payé), les horodatages et l'événement de finalisation ou d'annulation de la commande
• Historique des versements : enregistrement de chaque demande de retrait, y compris le montant, la devise, la référence du compte destinataire, le statut (en cours / payé / échoué), l'identifiant de transfert du prestataire, les frais appliqués et les horodatages
• Données de diffusion en direct et de cadeaux : enregistrement des cadeaux virtuels reçus pendant les diffusions, identifiants des expéditeurs, type et valeur des cadeaux, conversion en gains de Créateur, et tout événement de rétrofacturation ou d'annulation
• Signaux de palier et d'éligibilité : nombre d'abonnés vérifiés au moment de chaque transaction, statut du compte, historique de modération et tout signal utilisé pour déterminer l'éligibilité au Programme Créateurs ou à certains paliers de commission
• Données antifraude et de risque : identifiants d'appareil, adresses IP, signaux comportementaux, empreintes des moyens de paiement et liens entre comptes, utilisés par NoNeed et ses prestataires pour détecter la collusion, les auto-commandes, les fermes de comptes et les autres comportements interdits décrits à la Section 15A.8

Utilisation des informations du Programme Créateurs :

• Vérification d'identité : confirmer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et respecter les obligations de lutte contre le blanchiment (« AML ») et de connaissance du client (« KYC ») qui nous incombent ainsi qu'à nos prestataires de paiement
• Détermination de l'éligibilité : évaluer si vous remplissez les conditions du Programme Créateurs, des fonctionnalités de diffusion en direct et de certains paliers de commission
• Calcul et règlement des commissions : attribuer les parrainages, calculer les commissions, acquérir ou annuler les soldes en attente selon l'issue des commandes, et tenir un registre des gains complet et auditable
• Traitement des versements : transférer vos gains vers votre compte de versement désigné via Stripe Connect Express, Paystack ou tout autre prestataire de paiement que nous mandatons
• Conformité et déclarations fiscales : générer, déposer et remettre les formulaires fiscaux (tels que les formulaires 1099-K ou 1099-NEC de l'IRS aux États-Unis dès que les seuils applicables sont atteints, ou les formulaires équivalents dans d'autres juridictions), et déclarer les revenus des Créateurs aux autorités fiscales lorsque la loi l'exige
• Détection de la fraude et application des règles : enquêter sur les violations présumées de la Section 15A, geler ou récupérer des gains, suspendre ou résilier des comptes, et protéger la Société, les vendeurs, les acheteurs et les autres Créateurs contre les abus
• Assistance client : répondre aux litiges sur les gains, aux échecs de versement, aux demandes de nouvelle vérification KYC et aux demandes similaires
• Analyses internes : suivre les performances du programme, fixer les taux de commission, concevoir des campagnes promotionnelles et améliorer le Programme Créateurs – en utilisant dans la mesure du possible des données anonymisées ou agrégées
• Conformité légale et réglementaire : répondre aux assignations, ordonnances judiciaires, demandes des régulateurs et autres demandes légales

Tiers avec lesquels nous partageons les informations du Programme Créateurs :

• Stripe, Inc. (et ses sociétés affiliées, dont Stripe Payments Europe Ltd) : pour les Créateurs aux États-Unis et dans les autres juridictions prises en charge par Stripe, l'ensemble des données KYC, fiscales et de compte de versement est collecté et traité par Stripe dans le cadre du service Stripe Connect Express. Stripe agit en tant que responsable de traitement indépendant pour ces informations. Les pratiques de Stripe sont régies par la Politique de confidentialité de Stripe et le Stripe Connected Account Agreement
• Paystack (une société Stripe) : pour les Créateurs en Côte d'Ivoire, au Nigeria et sur les autres marchés africains pris en charge par Paystack, les données de compte de versement sont collectées et traitées par Paystack dans le cadre de ses services Marchand ou Bénéficiaire de transfert. Les pratiques de Paystack sont régies par la Politique de confidentialité de Paystack
• Autorités fiscales : nous communiquons les revenus, l'identité et les formulaires fiscaux des Créateurs aux autorités fiscales (telles que l'Internal Revenue Service américain ou la Direction Générale des Impôts de Côte d'Ivoire) lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux autorités étatiques, provinciales ou municipales le cas échéant
• Partenaires bancaires et de transfert de fonds : banques, opérateurs de mobile money et établissements correspondants intervenant dans l'acheminement de vos versements
• Prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude : services tiers utilisés par NoNeed ou ses prestataires de paiement pour vérifier les documents d'identité, détecter les identités synthétiques, effectuer les contrôles de sanctions et de personnes politiquement exposées, et évaluer le risque des transactions
• Auditeurs, conseils juridiques et comptables : lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exploitation de la Société et du Programme Créateurs
• Autorités et régulateurs : lorsque nous y sommes contraints par une procédure légale valide, lorsque cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude ou une autre activité illicite présumée, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de NoNeed, de nos utilisateurs ou du public
• Acquéreurs ou successeurs : en cas de fusion, d'acquisition, de financement, de réorganisation ou de cession d'actifs, les données du Programme Créateurs peuvent être transférées à l'entité acquéreuse ou successeur, sous réserve de la présente Politique de confidentialité

Visibilité des données de gains des Créateurs :

• Privé pour le Créateur : votre registre de gains individuel, votre historique de versements, vos documents KYC, vos données fiscales, vos coordonnées bancaires et les montants exacts de vos commissions ne sont visibles que par vous (dans l'interface « Gains créateur » de l'application), par le personnel NoNeed autorisé ayant un besoin légitime d'y accéder, et par les tiers énumérés ci-dessus
• Agrégé ou anonymisé à des fins marketing : NoNeed peut publier des classements, des témoignages de réussite, des chiffres de gains moyens ou d'autres supports marketing. Lorsque ces supports font référence à un Créateur identifiable, nous obtenons son consentement préalable ; à défaut, les données sont agrégées ou anonymisées de sorte qu'aucun Créateur ne puisse être identifié
• Visible par les vendeurs : les vendeurs tagués peuvent voir qu'un parrainage a été attribué à un profil Créateur donné (nom d'affichage, avatar, nombre d'abonnés et lien de la publication), mais ne voient ni les données KYC, ni les coordonnées bancaires du Créateur, ni les gains d'autres Créateurs
• Visible par les spectateurs (diffusion en direct) : les informations publiques que vous choisissez d'afficher sur votre profil Créateur (nom d'affichage, avatar, biographie, nombre d'abonnés, contenus) sont visibles par tous les spectateurs ; les montants des gains liés aux cadeaux ne sont pas affichés individuellement aux spectateurs

Conservation des données du Programme Créateurs :

• Documents KYC et d'identité : conservés pendant la durée de votre participation au Programme Créateurs plus un minimum de sept (7) ans après le dernier versement, conformément aux obligations de conservation AML/KYC applicables à NoNeed et à ses prestataires de paiement ; plus longtemps lorsque la loi l'exige
• Registre des gains et enregistrements de versements : conservés au minimum sept (7) ans après la transaction concernée, à des fins fiscales, comptables et d'audit ; plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour exercer, défendre ou établir des droits en justice
• Formulaires fiscaux (1099 et équivalents) : conservés pendant la période exigée par l'autorité fiscale compétente, généralement quatre (4) à sept (7) ans
• Signaux antifraude : conservés aussi longtemps que nécessaire pour enquêter sur la fraude et les abus, les prévenir et les poursuivre – généralement pendant la durée de vie du compte plus une période de conservation supplémentaire à des fins d'analyse
• Données agrégées et anonymisées : peuvent être conservées indéfiniment
• Fin de la participation : si vous quittez le Programme Créateurs, demandez la suppression de votre compte ou êtes exclu par NoNeed, les enregistrements KYC, financiers et fiscaux sont conservés pendant les durées indiquées ci-dessus, nonobstant toute demande de suppression, dans la mesure exigée par la loi

Vos droits en tant que Créateur :

• Accès : consultez à tout moment votre registre de gains, votre historique de versements et votre palier via l'interface « Gains créateur » de l'application
• Rectification : demandez la correction de vos informations KYC, fiscales ou de compte de versement ; les mises à jour des coordonnées bancaires ou de la classification fiscale sont soumises à une nouvelle vérification par nos prestataires de paiement
• Copies des formulaires fiscaux : demandez une copie de tout formulaire fiscal émis par NoNeed à votre nom
• Effacement (sous réserve des obligations légales de conservation) : demandez la suppression de vos données personnelles liées au Programme Créateurs ; nous y donnerons suite, sauf lorsque les données doivent être conservées à des fins fiscales, financières, AML, de litige ou d'autres obligations légales
• Retrait du consentement / désinscription : vous pouvez quitter le Programme Créateurs à tout moment en cessant de publier des Publications taguées et en n'initiant plus de retraits ; ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements déjà effectués et ne supprime pas les enregistrements que NoNeed est tenu de conserver
• Portabilité : demandez un export lisible par machine de votre registre de gains et de votre historique de versements
• Réclamations : si vous estimez que vos droits en matière de vie privée ont été violés, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la Section 18 ; vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre juridiction

NoNeed n'est ni une banque, ni un transmetteur de fonds, ni un établissement de paiement agréé. Tous les versements aux Créateurs sont exécutés par Stripe, Paystack ou d'autres établissements financiers tiers agréés, chacun agissant en tant que responsable de traitement indépendant pour les informations personnelles qu'il traite. NoNeed n'accorde aucune garantie quant aux pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces tiers, et les Créateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité avant de rejoindre le Programme Créateurs.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit à l'aide du chiffrement TLS standard
• Sécurité des paiements : les données de paiement sont traitées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) – nous ne stockons jamais les numéros de carte complets
• Contrôles d'accès : contrôles d'accès internes stricts et journalisation des audits
• Évaluations régulières : revues de sécurité périodiques et tests de vulnérabilité
• Authentification sécurisée : hachage des mots de passe et authentification à deux facteurs obligatoire pour les vendeurs (requise à la première connexion et après une inactivité prolongée)

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte	Durée du compte + 30 jours après suppression
Enregistrements de transactions	7 ans (obligations fiscales/légales)
Données de localisation (trajets)	2 ans
Localisation en temps réel	Non conservée au-delà de la session active
Enregistrements d'assistance client	3 ans
Préférences marketing	Jusqu'à votre désinscription
Location de logements – Documents KYC	90 jours après le départ
Location de logements – Historique de messagerie	2 ans après le départ
Dossiers de location	30 jours après la décision
Consentement à la vérification d'antécédents	7 ans (conformité légale)
Réclamations pour dommages et preuves	2 ans après résolution
Location de véhicules – Permis de conduire	90 jours après la fin de la location
Location de véhicules – Historique de messagerie	2 ans après la fin de la location
Photos de l'état du véhicule	90 jours après la location (2 ans en cas de litige)
Péages / infractions	1 an après la fin de la location
Historique des commandes de repas	2 ans (recommandes et assistance)
Adresse de livraison de repas	Jusqu'à suppression ou modification par vous
Messages de discussion en direct	30 jours après la fin de la diffusion
Enregistrements de cadeaux/pourboires	7 ans (conformité fiscale)
Remboursements de commandes de repas	2 ans après résolution
Statistiques d'offres flash (vendeur)	2 ans (rapports et analyses)
Données d'achats promotionnels	Identique à l'historique des commandes (2 ans)
Enregistrements de diffusions en direct	90 jours (prolongé en cas de litige/signalement)
Journaux de discussion des diffusions	30 jours après la fin de la diffusion
Signalements de modération	2 ans après résolution
Statistiques de spectateurs (anonymisées)	Indéfinie (données agrégées)
Avis et notes (tous services)	Durée de vie du compte évalué ou selon les exigences
Photos d'avis	Durée de l'avis associé
Réponses des vendeurs aux avis	Durée de l'avis parent
Pourboires (livraison/course/cadeaux)	Selon les exigences de conformité fiscale
Statistiques de notes agrégées	Indéfinie (anonymisées)

12. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Après votre demande de suppression :

• Délai de grâce de 7 jours : vous disposez de 7 jours pour annuler la demande en vous reconnectant
• Suppression définitive : après 7 jours, votre compte et vos données personnelles sont définitivement supprimés
• Données conservées : certaines données peuvent être conservées à des fins légales/fiscales (anonymisées dans la mesure du possible)
• Effet immédiat : vous êtes déconnecté immédiatement dès la demande de suppression

13. Cookies et suivi

Notre application mobile peut utiliser :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'application et à l'authentification
• Statistiques : pour comprendre l'utilisation de l'application et améliorer ses performances
• Notifications push : pour les mises à jour de commandes et les alertes importantes (désactivation possible)

Nous N'utilisons PAS de cookies publicitaires tiers dans notre application mobile. Pour notre site web, consultez notre bandeau de cookies pour les options.

14. Protection des mineurs

NoNeed n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter.

15. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent les transferts internationaux, y compris des clauses contractuelles types lorsque cela est requis. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis et les autres juridictions dans lesquelles nous opérons.

16. Services tiers

Notre plateforme s'intègre à des services tiers disposant de leurs propres politiques de confidentialité :

• Stripe : traitement des paiements – Politique de confidentialité de Stripe
• Supabase : base de données et services d'authentification
• Mapbox / Google Maps : cartographie et navigation
• Vercel : hébergement web et fonctions serverless
• Railway : hébergement de l'API backend
• Upstash : services de cache Redis

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers.

17. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle :

• Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
• Nous vous informerons par e-mail ou par notification dans l'application pour les changements importants
• La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

18. Droits des résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir : quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons et vendons
• Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit d'opposition : vous opposer à la vente d'informations personnelles (nous NE vendons PAS vos données)
• Droit à la non-discrimination : nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@noneed.us ou utilisez les paramètres de votre compte dans l'application.